Política de Privacidad

1. Información General

Tropodenas, S.A. de C.V. (en adelante "Tropodenas", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Ciudad de México, CDMX 03940, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de biblioteca digital y suscripciones de libros.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección de facturación
• Documento de identificación oficial (cuando sea requerido)

2.2 Datos de Navegación y Uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Libros leídos y progreso de lectura
• Preferencias de lectura y búsquedas realizadas
• Historial de descargas y marcadores

2.3 Datos Financieros

• Información de tarjetas de crédito o débito (procesada por nuestros proveedores de pago certificados)
• Historial de pagos y suscripciones
• Datos de facturación

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio)

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a nuestra biblioteca digital
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Sincronizar su progreso de lectura entre dispositivos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

3.2 Finalidades Secundarias (Sujetas a su consentimiento)

• Personalizar recomendaciones de libros
• Enviar boletines informativos y promociones
• Realizar estudios estadísticos sobre hábitos de lectura
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Enviar invitaciones a eventos literarios y promociones especiales

4. Compartición de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos certificados (PayPal, Stripe, etc.)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de análisis web y marketing digital
• Servicios de atención al cliente

4.2 Transferencias por Obligación Legal

• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley
• Auditorías fiscales y contables
• Procesos judiciales

4.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden ubicarse fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los mexicanos mediante cláusulas contractuales apropiadas.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

5.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos automáticos y seguros

5.2 Medidas Administrativas

• Políticas internas de manejo de datos
• Capacitación regular del personal
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías periódicas de seguridad

5.3 Medidas Físicas

• Centros de datos con acceso restringido
• Sistemas de videovigilancia y alarmas
• Controles biométricos de acceso

6. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos (ARCO):

6.1 Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.

6.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas.

6.4 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.

6.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo a: [email protected]
• Llamar al: +52-55-1234-5678
• Presentarse en nuestras oficinas con identificación oficial

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
• Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso del sitio web
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de Marketing: Para mostrar publicidad relevante

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias o la configuración de su navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos de suscripción: Durante la vigencia de su suscripción más 5 años para efectos fiscales
• Datos de navegación: Máximo 24 meses
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Una vez vencidos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si es menor de 18 años, necesita el consentimiento de sus padres o tutores para usar nuestros servicios.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos esa información de manera inmediata.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación en nuestra aplicación móvil

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

También puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que hemos violado sus derechos de protección de datos.

12. Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes mexicanas. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.